到2月末，月内虽然行业里乐意转载我们内容的容合小号早已有一些了，但还不够多。作渠载或再拉刷qq随心帖赞我们预计，道预动粉在3月内主动去与更多的计增行业小号构建联系，产生内容上的长主长合作。根据我们已知的题连一些小号和新榜等渠道的查询信息我们进行了计算，预计3月内我们的丝增内容合作渠道可以降低50%以上，而内容合作渠道的月内降低也会推动我们日常的粉丝下降，我们暂时预计这块可以平均带来每晚80人的容合粉丝下降，所以就是作渠载或再拉80人/天*30=2400粉丝。 主题连载： 3月开始，道预动粉我还准备开始启动写一系列营运相关的计增主题连载（就是你如今听到的这个连载，它虽然也是长主长我的书稿），理论上来讲，题连既然是连载，肯定会有人想要去追的，所以，这个连载内容的出现预计就会额外带动我们的粉丝下降，预计整篇可以额外带来300左右的粉丝下降，这个系列连载，我预计每周写2篇，于是刷qq随心帖赞我们又有了第三个粉丝下降来源：300粉/篇*2篇*4周=2400粉丝。 用户传播： 三节课的另一个资源是品质足够高足够精湛的在线课程，且3月开始，我们会有大量产品和营运相关的在线课相继放出。为此，我们准备在3月时，梳理一下对于在线课的包装以及上完课程后的用户传播，利用课程的传播和用户上完课后的口碑外化为我们带来更多的粉丝。这一块，我们预计可以带来3000左右的粉丝下降； 课程拉新： 3月我们另有一位外请讲师的话题在线课——如何用数据驱动产品和营运，我们打算围绕着这堂课程再做一次活动，大约方式就是做一个带有陌陌公号二维码的上课约请函，转发这个约请函到同学圈，课程结束后可以获得跟老师在线入群交流的机会。这个小活动，通过往年课程的报考人数估算，我们预计可以给我们带来1500粉丝的下降。 小号互推： 我们盘算了一下手里，应当有5-6个互联网圈内的小号资源，我们打算在3月内牵头把这个几个小号组织上去做一次小号互推，由于互推本身对你们都是有价值的，且牵头和文案这类的事情都可以我们自己来做，这个事情预计大部份人都不会讨厌。之后我们又剖析了一下，这种小号的副图文阅读量都在4000左右，以我们找到6个小号，互推粉丝转化率可以达到12%左右来估算，我们此次互推预计可以带来的粉丝是3500*6*12%=2900粉丝。 H5传播： 我们打算在3月里尝试2-3次以拉新为目的的线上活动或H5传播，这样的传播疗效通常不太好说，须要瞧瞧运气，所以我们暂时不对其抱过低期望。暂时以每次活动或H5能给我们带来1000的粉丝下降估算，这样倘若能完成3次活动，就是3000粉丝。 渠道外推： 其他知乎、简书等内容渠道我们打算再做一些内容外推带动粉丝下降的尝试，由于是尝试，不抱太大期望，所以预计这块会带来1500粉丝左右的下降。 以上9项，如果全部落地且全部达到预期，合计共可以带来2.52W粉丝的下降。 3. 不晓得你看完如上两类回答后，觉得怎样？ 我猜，前一种回答常常会让人饱含了不确定、不可控的体味。换句话说，你似乎给出了一个答案，但事实上，对于这个答案是不是真的可以帮你达成你的预期和目标，可能连你自己都完全没谱。 而相比上去，后一种回答则会让你觉得到这个2.5W粉丝的下降是真的可行、可达成的，而你对于这个目标也是相对具备一些可控力的。其实，这个可控一定不可能是绝对的可控，一定还存在各类突发的风波和运气等客观诱因，所以，你只能竭力做到相对可控。 虽然这么，这些“相对可控”的体会一直是宝贵的，它会让你感遭到你的工作是有具体目标和方向，且具有一系列可行的方针和策略的。找到这些体会，你才不会形成那个一个人对着一个几万粉丝的KPI，做着一个连自己都不晓得能不能管点儿P用的活动时的无助感和无力感。 对了，也顺带分享下，在前面这个案例里，我们基本上在90%左右的程度依照计划完成了我们的工作（剩下的那10%大约是诸如H5，原计划做3次，但最后只做了1次之类的）。而最后，我们也在3月的最后三天夜里左右的时间，顺利达成了一个月粉丝数翻番，达到5W粉丝的既定目标。 这，就是我们所说的：一定要试着让70%以上的事情显得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。 4. 至于怎么能够让事情对自己愈发可控？答案如同我们里面早已通过具体例子展示过了的：把围绕着一个大目标的所有工作任务都分拆到极细极具体。 如此看上去的话，虽然营运指标的拆解和具体执行和项目管理的一部份思路也是会比较相仿的。事实上，由于营运要面临到的工作内容常常非常繁杂零乱，所以，是否可以有效管理好自己的工作内容和各类事务，并把它们有机组合上去为你的一个大目标去服务，一直都是一个十分关键的东西。就好比上一篇连载里，我分享给大家的我那种营运朋友的工作任务表一样。 承接着里面的案例，我们可以继续再继续分享几个对于营运指标进行逐级分解以让之显得更可控更可行的反例，也以此展示一下针对不同营运指标进行拆解的思路。 举例： 某电商网站做的一个大促活动，如果老总跟我们说一元300粉，要把这个活动的销售额提高5倍，那我们可以怎样去思索和入手呢？ 我们其实先应当梳理一下，这个大促活动的销售额这个指标，主要会跟什么分支指标或要素相关？ 于是，我们可能会得到一个如下的公式—— 有了前面这个公式后一元300粉，是不是认为我们的工作思索方向一下子就显得清晰了好多了？ 比如，对照前面的公式，现今如果其他两个因子不变，我们只须要把“活动流量”、“活动流量/付费行为转化率”或“活动ARPU值（即每用户平均收入，或称客总价）”中的任何一个提高5倍，都是可以达成我们“销售额降低5倍”的目标的。 5. 这么我们再来简单说一下，前面这3个要素具体可以如何来回调。 先说活动流量。我们是不是可以把活动流量来源先细分为内部流量（即来始于站内导流到活动页面的流量）和外部流量（即通过外部渠道导流到活动页的流量）两部份，之后具体去看内部流量方面，我们是否可以领到更好、更多的内部推荐位？ 而对于外部流量方面，我们是否又可以逐一将其拆解为类似右图的样子—— 这样的话，为了最后提高我们整体来始于外部的活动流量，我们只须要逐一在上述这种渠道乃至更多的渠道起来做好推广引流就可以了。 甚至是，顺着这个思路，在具体某个渠道（例如百度网盟）去做推广引流的时侯，我们也可以将其进行再进一步的细化，例如我们其实可以得到如下的公式—— 百度网盟带来的流量=我们的推广内容在百度网盟得到展示的次数*推广内容点击率 这样的话，根据如上公式，我们在百度网盟的推广，要么就是提高我们的推广展示次数，要么就是提高我们推广内容的点击率。 而关于提高付费转化率，我们是不是可以去具体思梳理一下，从用户访问到这个活动页面，仍然到其完成付费的这个全过程，一共分为哪几个关键步骤？在每一个步骤或环节上，我们是否可以设置一些小的营运机制，去牵引着用户往下走？还是像之前说的一样，最简单粗鲁，哪怕每走一步，你就送点小礼品啥的呢？ 例如说，某年某猫的双十二站内活动，大约就是如此做的—— 至于怎样提高ARPU值，你还记得电商网站中的各类包邮、满减、促销和相关推荐等等一大堆东西吗？你没有感觉好多时侯，你或许就是在被那些东西牵引着，一不留神就又多掏了几十块钱的吗？ 6. 所以最后我们来总结提炼一下吧，任何时侯，当你领到一个目标或营运指标的时侯，你都应当遵循如下几个步骤来进行思索，并最终落地—— 第一，你要划分一下，这个指标是由什么分支指标或什么要素构成的？你须要把你的目标指标和那些要素间的关系划分下来，最好弄成一个公式的样子（类似我们里面的反例）。 第二，那些被你提炼下来的分支指标或要素如今是否还存在可以提高的空间？例如说，前面我们第二个大事例提及的来始于内部渠道的流量，如果大家站内的总流量是10W，但目前导到活动页的流量只有5000，那还是有比较大的提高空间的。而如果目前导到活动页的流量早已有6、7W了，那这个地方虽然没有太大可以提高的空间了。 第三，具体来思索，假如要提高某个分支指标，我们须要将其分拆和落实为什么具体的营运手段？例如是优化几个文案，还是做几个活动送点礼品，还是再多发几篇陌陌图文多发几篇微博？ 另外，假如你认真看过了我们之前的连载，你也会发觉，虽然明天这篇文章的内容，跟我们此前的连载里提及的好多思索方式和剖析思路，也都是一脉相承的。这也是我为何始终都在说，一定要先有了认知和思维，再来去接触具体技能，由于这样虽然反倒效率会更高。 明天这篇关于怎么应对较大较复杂的营运指标的连载，就到此为止，我认为，怎样做好目标和工作内容的管理，可能是一个对一个营运狗而言，优先级最高的技能之一了。 下一篇连载，请容我寻思寻思，究竟是先讲点儿内容的营运比较好，还是讲点儿怎么调动用户参与、用户互动的积极性比较好，又或是先讲点儿数据剖析的事儿比较好。 请让我再苦恼七天。 注：本连载分为六大章节【第一章认知营运】【第二章营运的基础修练和入门】【第三章营运的几项核心技能】【第四章营运的一些宏观规律和逻辑】【第五章一个营运的成长路径】【第六章我作为一个营运从业者的一些思索】。本篇为第三章第1小节。